DM-logo 21
  •  x 

    Indkøbskurven tom
  • sovende lapper

Handelsbetingelser

Vilkår & Betingelser 

Indeks:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Virksomhedens identitet
Artikel 3 - Anvendelse
Artikel 4 - Tilbudet
Artikel 5 - Kontrakten
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
Artikel 8 - Udelukkelsesret
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Yderligere eller afvigende bestemmelser
 
Artikel 1 - Definitioner
Under disse betingelser gælder følgende definitioner:
 
1. Reflektionsperiode: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin ret til tilbagetrækning;
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelse af erhverv eller forretning og indgår en fjernkontrakt med iværksætteren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Transaktionens varighed: en afstandskontrakt vedrørende en række produkter og / eller tjenester, hvor levering og / eller købsforpligtelse er spredt over tid;
5. Holdbart medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der adresseres til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret genproduktion af den gemte information.
6. Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren at trække sig ud af fjernkontrakten inden for betænkningsperioden;
7. Modelform: modelformularen for tilbagetrækning, som iværksætteren giver, at en forbruger kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin tilbagetrækningsret.
8. Iværksætter: den fysiske eller lovpligtige person, der tilbyder produkter og / eller tjenester til forbrugere på afstand;
9. Fjernkontrakt: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og / eller tjenester, indtil og inklusive konklusionen af ​​aftalen, kun en eller flere teknikker til fjernkommunikation er Brugt;
10. Teknik til fjernkommunikation: betyder, der kan bruges til at indgå en kontrakt, uden at forbrugeren og iværksætteren er i samme rum på samme tid.
11. Vilkår og betingelser: Iværksætterens nuværende generelle vilkår og betingelser.
 
Artikel 2 - Virksomhedens identitet
Domus Naturae - naturens hus
Postboks 9120
1800 GE Alkmaar / Holland
Tlf .: +31 (0) 72 202 90
Email adresse: Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se. 
Handelskammernummer: 65929926
Moms identifikationsnummer: NL856321266B01
 
Artikel 3 - Anvendelse
1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver afstandskontrakt og ordrer mellem iværksætter og forbruger.
2. Inden fjernkontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, før fjernkontrakten er indgået, vil det blive indikeret, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og de sendes gratis så hurtigt som muligt på anmodning fra forbrugeren.
3. Hvis afstandskontrakten indgås elektronisk, med undtagelse fra foregående afsnit og inden fjernkontrakten indgås, kan teksten til disse generelle vilkår stilles til rådighed elektronisk for forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren let kan opbevare det på et holdbart medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, inden fjernkontrakten er indgået, vil det blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan høres elektronisk, og at de på anmodning fra forbrugeren vil blive sendt gratis på elektronisk måde eller på anden måde.
4. Hvis de specifikke produkt- eller servicevilkår gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på ethvert tidspunkt helt eller delvis er ugyldige eller ødelægges, forbliver kontrakten og disse betingelser intakte, og den tilhørende bestemmelse erstattes af en bestemmelse om, at hensigten med de oprindelige fremgangsmåder som meget som muligt.
6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes "i ånd" af disse generelle vilkår og betingelser.
7. Uklarheder omkring forklaringen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser, bør forklares 'til ånden' i disse vilkår og betingelser.
 
Artikel 4 - Tilbudet
1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller stilles på betingelser, angives dette eksplicit i tilbuddet.
2. Tilbuddet er uden forpligtelser. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.
3. Tilbudet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en ægte afspejling af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Åbenbare fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
4. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke føre til kompensation eller opløsning af kontrakten.
5. Produkter med billeder er en ægte afspejling af de tilbudte produkter. Iværksætter kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de rigtige farver på produkterne.
6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, der er klare for forbrugeren om, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
  •  prisen inklusive skatter;
  •  de mulige omkostninger ved forsendelse;
  •  den måde, hvorpå kontrakten indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette
  •  hvorvidt tilbagetrækningsretten finder anvendelse
  •  metoden til betaling, levering og gennemførelse af kontrakten
  •  perioden for at acceptere tilbuddet eller den periode inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
  •  størrelsen af ​​taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved anvendelse af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistariff for det anvendte kommunikationsmiddel
  •  om aftalen indgives efter indgåelsen, og i bekræftende fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren
  •  den måde, hvorpå forbrugeren, inden han indgår kontrakten, kan kontrollere de data, han har leveret i henhold til kontrakten, og om nødvendigt reparere dem;
  •  alle andre sprog, på hvilke udover hollandsk kan kontrakten indgås;
  •  de adfærdskoder, som iværksætteren har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
  •  den mindste varighed af afstandskontrakten i tilfælde af en varighed af transaktionen.
  •  Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.
Artikel 5 - Kontrakten 
1. Kontrakten er, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, indgået i det øjeblik, forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilsvarende betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks modtagelsen af ​​accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtageren af ​​denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.
3. Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske foranstaltninger og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data, og han vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, overvåger iværksætteren passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for de juridiske rammer - informere om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser såvel som alle de kendsgerninger og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig konklusion af afstandskontrakten. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at nægte en ordre eller anmodning, og han har ret til at følge særlige betingelser for udførelsen.
5. Iværksætteren sender følgende oplysninger med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et holdbart medium:
en. besøgsadressen for forretningsstedet for den iværksætter, hvor forbrugeren kan gå til med klager;
b. betingelserne for og den måde, forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten på, eller en klar erklæring om udelukkelse af angreretten
c. oplysninger om garantier og den eksisterende service efter køb;
d. oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden kontraktens gennemførelse
e. kravene til opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller er ubestemt.
6. I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun den første levering.
7. Hver kontrakt indgås under de suspenderende betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
 
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved levering af produkter:
1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten uden at give nogen grund inden for 14 dage. Denne reflektionsperiode begynder dagen efter modtagelsen af ​​produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der er forudbestemt af forbrugeren, og som er annonceret til iværksætteren.
2. I reflektionsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen omhyggeligt. Han pakker kun ud eller bruger produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at opbevare produktet eller ej. Hvis han gør brug af sin ret til tilbagetrækning, returnerer han produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i den originale stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra entreprenøren.
3. Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin ret til tilbagetrækning, er han forpligtet til at meddele dette til iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Forbrugeren skal meddele dette ved hjælp af modelformularen. Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin tilbagetrækningsret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret til tiden, for eksempel ved hjælp af et bevis for forsendelse.
4. Hvis kunden ikke har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin ret til tilbagetrækning efter udløbet af de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, eller forbrugeren ikke har returneret produktet til iværksætteren, er køb et faktum.
Ved levering af tjenester:
5. Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten uden at give nogen grund til mindst 14 dage, begyndende på dagen for kontraktens indgåelse.
6. For at gøre brug af sin ret til tilbagetrækning vil forbrugeren fokusere på de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet tilbudet og / eller senest ved levering.
 
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
1. Hvis forbrugeren bruger sin tilbagetrækningsret, bærer forbrugeren omkostningerne ved returnering af varerne.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil entreprenøren tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt men senest 14 dage efter aflysningen. Betingelsen er dog, at varen allerede er modtaget af forhandleren, eller at der kan forelægges et endeligt bevis for det fulde retur. Tilbagebetaling sker via den samme betalingsmetode, som forbrugeren bruger, medmindre forbrugeren udtrykkeligt godkender en anden betalingsmetode.
3. I tilfælde af skade på produktet på grund af skødesløs håndtering af forbrugeren selv, er forbrugeren ansvarlig for afskrivningen af ​​produktet.
4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis iværksætteren ikke leverer alle juridisk krævede oplysninger om fortrydelsesretten, dette skal ske inden indgåelsen af ​​salgskontrakten.
 
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret 
1. Virksomheden kan udelukke fortrydelsesret for forbrugeren for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af ​​fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren klart har anført dette i tilbuddet, i det mindste i tide til afslutning af kontrakten.
2. Udelukkelse af angreretten er kun mulig for produkter:
en. der er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugernes specifikationer;
b. der er helt klart personlige;
c. som ikke kan returneres på grund af deres art;
d. der kan ødelægge eller ældes hurtigt;
e. hvis pris er udsat for udsving i det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
f. til løse aviser og magasiner;
g. til lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt seglet på.
h. for hygiejniske produkter, som forbrugeren har brudt forseglingen af.
3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
en. vedrørende indkvartering, transport, restauranttjenester eller til at udføre fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
b. hvoraf leveringen begyndte med udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren inden reflektionsperioden er udløbet;
c. vedrørende indsatser og lotterier.
 
Artikel 9 - Prisen 
1. I den periode, der er nævnt i tilbudet, hæves ikke priserne på de tilbudte produkter og / eller tjenester, undtagen prisændringer på grund af ændringer i momssatser.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, i tilfælde af priser, der er udsat for udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på. Dette link til udsving og det faktum, at alle nævnte priser er målpriser, nævnes i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis entreprenøren har bestemt dette og:
en. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
b. forbrugeren har myndighed til at opsige kontrakten med virkning fra den dag, hvor prisstigningen starter.
5. De priser, der er nævnt i tilbudet om produkter eller tjenester inkluderer moms.
6. Alle priser er underlagt udskrivningsfejl. Intet ansvar overholdes for konsekvenserne af udskrivning af fejl. I tilfælde af trykfejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
 
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
1. Virksomheden garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder kontrakten, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til dyd og / eller anvendelighed og de gældende lovbestemmelser og / eller statslige forskrifter på datoen for indgåelsen af kontrakten. Hvis aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En garanti leveret af iværksætter, fabrikant eller importør påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og hævder, at forbrugeren kan hævde over for iværksætteren på grundlag af kontrakten.
3. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal rapporteres til iværksætteren skriftligt inden for 4 uger efter levering. Produktets retur skal være i den originale emballage og i en ny stand.
4. Garantiperioden for iværksætteren er i overensstemmelse med producentens garantiperiode. Iværksætteren er aldrig ansvarlig for den ultimative egnethed af produkterne til hver enkelt applikation af forbrugeren, og heller ikke for nogen rådgivning om anvendelse eller anvendelse af produkterne.
5. Garantien gælder ikke, hvis:
  • Forbrugeren har repareret de leverede produkter selv og / eller forarbejdet, eller hvis forbrugeren har repareret og / eller forarbejdet af tredjepart;
  • De leverede produkter udsættes for unormale forhold eller på anden måde skødesløs håndtering eller i strid med iværksætterens instruktioner og / eller håndteres på emballagen;
  • Manglen helt eller delvis er resultatet af forskrifter, som regeringen har udarbejdet eller vil udstede med hensyn til arten eller kvaliteten af ​​de anvendte materialer.
Artikel 11 - Levering og udførelse
1. Iværksætteren tager mest mulig omhu, når han modtager og udfører ordrer på produkter og ved vurderingen af ​​ansøgninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.
3. Under behørig hensyntagen til bestemmelserne i stk. 4 i denne artikel udfører virksomheden accepterede ordrer hurtigt men senest 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage en meddelelse herom senest 30 dage efter, at han har bestilt ordren. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at opsige kontrakten uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
4. Alle leveringsbetingelser er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder fra nævnte perioder. Overskridelse af en periode giver ikke forbrugeren ret til en kompensation.
5. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel vil entreprenøren tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter opsigelsen.
6. Hvis levering af et bestilt produkt ser ud til at være umuligt, vil iværksætteren bestræbe sig på at stille en erstatningsartikel tilgængelig. Senest ved levering oplyses det på en klar og forståelig måde, at en udskiftningsgenstand vil blive leveret. For udskiftningsgenstande kan angreretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse afholdes af iværksætteren.
7. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forudbestemt repræsentant, der er annonceret til iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
 
Artikel 12 - Varighed af transaktioner: varighed, annullering og forlængelse
Retur
1. Forbrugeren kan opsige en kontrakt, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter den regelmæssige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester til enhver tid under behørig hensyntagen til de aftalte afbestillingsregler og en opsigelsesfrist på op til en måned.
2. Forbrugeren kan opsige en kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter den regelmæssige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, når som helst inden udløbet af den fastsatte periode, under behørig hensyntagen til den aftalte annullering regler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
3. Forbrugeren kan i de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
  • annullere på ethvert tidspunkt og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en given periode;
  • i det mindste annullere på samme måde som de blev indgået af ham;
  • annullere altid med den samme opsigelsesperiode, som iværksætteren har fastsat for sig selv.
Extension
4. En kontrakt, der er indgået i en bestemt periode, og som omfatter den regelmæssige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiøst forlænges eller fornyes for en fast periode.
5. I modsætning til det foregående afsnit kan en kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter den regelmæssige levering af dagspapirer, aviser og magasiner, stiltiøst forlænges med en fast periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan annullere denne udvidede kontrakt inden udvidelsen udløber med en opsigelsesperiode på højst en måned.
6. En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter den regelmæssige levering af produkter eller tjenester, må kun stilles stiltiende til en ubestemt periode, hvis forbrugeren til enhver tid kan annullere med en varsel på højst en måned og en opsigelsesperiode på højst tre måneder, i tilfælde af at kontrakten strækker sig til den almindelige levering, men mindre end en gang om måneden, levering af dagspapirer, aviser og magasiner.
7. En kontrakt med begrænset varighed af den regelmæssige levering af daglige papirer, aviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) kan ikke videreføres stiltiende og slutter automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
8. Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige kontrakten når som helst med en varsel på højst en måned, medmindre rimeligheden og retfærdigheden modsætter sig annullering inden udløbet af den aftalte periode.
 
Artikel 13 - Betaling
1. Medmindre andet er aftalt, skal de skyldige beløb betales inden for syv arbejdsdage efter påbegyndelsen af ​​reflektionsperioden, jf. Artikel 7, stk. 6. I tilfælde af en kontrakt om levering af en service, begynder denne periode efter forbrugeren har modtaget bekræftelsen af ​​kontrakten.
2. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i leverede eller angivne betalingsoplysninger til iværksætteren.
3. I tilfælde af misligholdelse fra forbrugeren har iværksætteren ret til, med forbehold af lovbestemte restriktioner, at opkræve de rimelige omkostninger, der blev annonceret forud for forbrugeren.
 
Artikel 14 - Klageprocedure
1. Iværksætteren har en veldokumenteret klageprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klages procedure.
2. Klager over udførelsen af ​​kontrakten skal indgives fuldstændigt og klart beskrevet til iværksætteren inden for 7 dage, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager, der indgives til iværksætteren, vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en overskuelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår en tvist, der er modtagelig for tvistbilæggelsen.
5. En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt angiver andet.
6. Hvis en klage viser sig at være velbegrundet af iværksætteren, vil iværksætteren erstatte eller reparere produkterne til forbrugeren dets valg eller de leverede produkter gratis.
 
Artikel 15 - Tvister
1. Kontrakter mellem den iværksætter og forbrugeren, som disse generelle vilkår gælder, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning. Selv hvis forbrugeren bor i udlandet.
2. Wien-konventionen om kontrakter om internationalt salg af varer finder ikke anvendelse.
 
Artikel 16 - Yderligere eller afvigende bestemmelser
Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse vilkår og betingelser er muligvis ikke på forbrugernes bekostning og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et holdbart medium.
 

Vi bruger cookies for at garantere, at du oplever vores websted bedst muligt. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden, antager vi, at du accepterer det.

Læs mere