Betingelser og vilkår

Vilkår og betingelser

indeks:

Artikkel 1 - Definisjoner

Artikkel 2 - Gründerens identitet

Artikkel 3 - Brukbarhet

Artikkel 4 - Tilbudet

Artikkel 5 - Kontrakten

Artikkel 6 - Angrerett

Artikkel 7 - Kostnader ved uttak

Artikkel 8 - Angrerett om angrerett

Artikkel 9 - Prisen

Artikkel 10 - Samsvar og garanti

Artikkel 11 - Levering og utførelse

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse

Artikkel 13 - Betaling

Artikkel 14 - Klageprosedyre

Artikkel 15 - Tvister

Artikkel 16 - Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse forholdene gjelder følgende definisjoner:

1. Refleksjonsperiode: den perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;

2. Forbruker: den fysiske personen som ikke utøver yrke eller virksomhet og inngår distansekontrakt med gründeren;

3. Dag: kalenderdag;

4. Transaksjonens varighet: en avstandskontrakt knyttet til en serie produkter og / eller tjenester, hvor leverings- og / eller kjøpsplikten er spredt over tid;

5. Holdbart medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjenproduksjon av den lagrede informasjonen.

6. Angrerett: muligheten for forbrukeren å trekke seg fra distansekontrakten i betenkningsperioden;

7. Modellskjema: modellskjemaet for utmelding som gründeren gir at en forbruker kan fylle ut når han vil benytte seg av sin angrerett.

8. Gründer: den fysiske eller lovpålagte personen som tilbyr produkter og / eller tjenester til forbrukere på avstand;

9. Distansekontrakt: en avtale der det innenfor en ramme av et system organisert av gründeren for fjernsalg av produkter og / eller tjenester, frem til og med konklusjonen av avtalen, bare en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon er benyttes;

10. Teknikk for fjernkommunikasjon: betyr det som kan brukes til å inngå en kontrakt, uten at forbrukeren og gründeren er i samme rom på samme tid.

11. Vilkår og betingelser: nåværende generelle vilkår for entreprenøren.

Artikkel 2 - Gründerens identitet

Domus Naturae - naturens hus

Postboks 9120

1800 GE Alkmaar / Nederland

Tlf .: +31 (0) 72 202 90 76

Epostadresse: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler. Du må aktivere Javascript for å kunne se den.

Handelskammernummer: 65929926

Mva.-ID: NL856321266B01

Artikkel 3 - Brukbarhet

1. Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra gründeren og for hver distansekontrakt og ordre mellom gründer og forbruker.

2. Før distansekontrakten er inngått, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig før distansekontrakten er inngått, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan sees hos entreprenøren, og de vil bli sendt gratis så raskt som mulig på forespørsel fra forbrukeren.

3. Hvis avstandskontrakten er inngått elektronisk, med unntak fra forrige ledd og før avstandskontrakten er inngått, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk for forbrukeren på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre det på et holdbart medium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før distansekontrakten er inngått, vil det bli indikert hvor de generelle vilkårene kan konsulteres elektronisk og at de på forespørsel fra forbrukeren vil bli sendt gratis på elektronisk måte eller på annen måte.

4. I tilfelle de spesifikke produkt- eller tjenestevilkårene gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal annet og tredje ledd gjelde mutatis mutandis, og forbrukeren kan i tilfelle motstridende generelle vilkår alltid påberope seg gjeldende bestemmelse som er mest gunstig for ham.

5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene når som helst helt eller delvis er ugyldige eller ødelagt, forblir kontrakten og disse betingelsene intakte og den angitte bestemmelsen vil erstattes av en bestemmelse om at hensikten med de opprinnelige nærmer seg som mye som mulig.

6. Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene må vurderes 'til ånd' av disse generelle vilkårene.

7. Uklarheter rundt forklaringen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser, bør forklares 'til ånden' i disse vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

1. Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller blir gjort underlagt betingelser, vil dette bli eksplisitt angitt i tilbudet.

2. Tilbudet er uten forpliktelser. Gründeren har rett til å endre og justere tilbudet.

3. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gjøre en riktig vurdering av tilbudet mulig av forbrukeren. Hvis gründeren bruker bilder, er dette en virkelig refleksjon av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Åpenbare feil eller feil i tilbudet binder ikke gründeren.

4. Alle bilder, spesifikasjoner og informasjon i tilbudet er veiledende og kan ikke føre til kompensasjon eller oppløsning av kontrakten.

5. Produkter med bilder er en ekte gjenspeiling av produktene som tilbys. Gründer kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de virkelige fargene på produktene.

6. Hvert tilbud inneholder slik informasjon som er tydelig for forbrukeren om hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder særlig:

prisen inkludert skatter;
de mulige kostnadene for frakt;
måten kontrakten vil bli inngått på, og hvilke handlinger som er nødvendige for dette;
om angreretten gjelder eller ikke;
metoden for betaling, levering og gjennomføring av kontrakten;
perioden for å akseptere tilbudet, eller den perioden som gründeren garanterer for prisen;
beløpet på tariffen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basistariffen for de brukte kommunikasjonsmidlene
om avtalen er innlevert etter inngåelsen, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;
måten forbrukeren, før han inngår kontrakten, kan sjekke dataene som er gitt av ham under kontrakten og reparere dem om nødvendig;
eventuelle andre språk der, i tillegg til nederlandsk, kan kontrakten inngås;
de oppførselskodene som gründeren har utsatt seg for og måten forbrukeren kan konsultere disse oppførselskodene elektronisk; og
den minste varigheten på avstandskontrakten i tilfelle en varighet av transaksjonen.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.

Artikkel 5 - Kontrakten

1. Kontrakten er, uten at det berører bestemmelsene i punkt 4, inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilsvarende betingelser.

2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil gründeren umiddelbart bekrefte mottakelsen av akseptet av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren oppløse avtalen.

3. Hvis kontrakten er inngått elektronisk, vil gründeren treffe passende tekniske tiltak og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data, og han vil sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren følge passende sikkerhetstiltak.

4. Gründeren kan - innenfor de juridiske rammer - informere om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig konklusion av avstandskontrakten. Hvis gründeren basert på denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller anmodning, og han har rett til å følge spesielle vilkår for utførelsen.

5. Gründeren vil sende følgende informasjon med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et holdbart medium:

en. besøksadressen til forretningsstedet til gründeren der forbrukeren kan gå til med klager;

b. vilkårene og på hvilken måte forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;

c. informasjonen om garantier og den eksisterende tjenesten etter kjøpet;

d. informasjonen som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse betingelsene, med mindre gründeren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før utførelsen av kontrakten;

e. kravene for oppsigelse av kontrakten hvis kontrakten har en varighet på mer enn ett år eller er ubestemt.

6. Ved utvidet transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige ledd bare den første leveransen.

7. Hver kontrakt blir inngått under suspensjonelle betingelser om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Når du leverer produkter:

1. Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å si opp kontrakten uten å oppgi noen grunner innen 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som er forhåndsutpekt av forbrukeren og som kunngjøres til gründeren.

2. I refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen nøye. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet eller ikke. Hvis han benytter seg av sin angrerett, vil han returnere produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje til entreprenøren, i samsvar med de fornuftige og klare instruksjonene gitt av entreprenøren.

3. Når forbrukeren ønsker å benytte seg av sin angrerett, er han forpliktet til å kunngjøre dette til entreprenøren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må kunngjøre dette ved hjelp av modellskjemaet. Etter at forbrukeren har kunngjort at han ønsker å benytte seg av sin angrerett, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av et forsendelsesbevis.

4. Hvis kunden ikke har kunngjort at han ønsker å benytte seg av sin angrerett etter utløpet av periodene nevnt i nr. 2 og 3, eller forbrukeren ikke har returnert produktet til gründeren, er kjøpet et faktum.

Ved levering av tjenester:

5. Ved levering av tjenester har forbrukeren muligheten til å si opp kontrakten uten å oppgi noen begrunnelse i minst 14 dager, fra dagen for kontraktens inngåelse.

6. For å benytte seg av sin angrerett, vil forbrukeren fokusere på de fornuftige og tydelige instruksjonene som entreprenøren har gitt tilbudet og / eller senest ved levering.

Artikkel 7 - Kostnader ved uttak

1. Hvis forbrukeren benytter seg av sin angrerett, vil forbrukeren bære kostnadene for retur av varene.

2. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter kanselleringen. Betingelsen er imidlertid at produktet allerede er mottatt av selgeren, eller at det kan sendes inn endelig bevis for fullstendig retur. Tilbakebetaling vil skje via den samme betalingsmetoden som brukes av forbrukeren, med mindre forbrukeren eksplisitt autoriserer en annen betalingsmetode.

3. I tilfelle skade på produktet på grunn av uforsiktig håndtering av forbrukeren selv, er forbrukeren ansvarlig for avskrivning av produktet.

4. Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for avskrivning av produktet hvis gründeren ikke gir all lovpålagt informasjon om angreretten, dette bør gjøres før salgskontrakten inngås.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angrerett

1. Gründeren kan utelukke angrerett for forbrukeren for produkter som beskrevet i nr. 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis gründeren tydelig har gitt uttrykk for dette i tilbudet, minst i tide for konklusjonen av kontrakten.

2. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter:

en. som er opprettet av gründeren i samsvar med spesifikasjonene til forbrukeren;

b. som helt klart er personlige;

c. som ikke kan returneres på grunn av deres art;

d. som kan ødelegge eller eldes raskt;

e. som prisen er utsatt for svingninger i det finansielle markedet som gründeren ikke har innflytelse på;

f. for løse aviser og magasiner;

g. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har ødelagt seglet på.

h. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av.

3. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester:

en. angående overnatting, transport, restauranttjenester eller for å utføre fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i løpet av en viss periode;

b. hvor leveransen begynte med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før refleksjonsperioden er utløpt;

c. angående spill og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen

1. I løpet av den perioden som er nevnt i tilbudet, vil ikke prisene på de tilbudte produktene og / eller tjenestene bli økt, bortsett fra prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatsene.

2. I motsetning til forrige avsnitt, kan gründeren tilby produkter eller tjenester med varierende priser, i tilfelle priser som er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som gründeren ikke har noen innflytelse på. Denne koblingen til svingninger og det faktum at nevnte priser er målpriser, nevnes i tilbudet.

3. Prisøkning innen 3 måneder etter at kontrakten er inngått er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.

4. Prisstigninger fra 3 måneder etter kontraktsinngåelse er bare tillatt hvis entreprenøren har bestemt dette og:

en. de er resultatet av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller

b. forbrukeren har myndighet til å si opp kontrakten med virkning fra den dagen prisstigningen starter.

5. Prisene som er nevnt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer mva.

6. Alle priser er underlagt trykkfeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av utskrift av feil. Ved trykkfeil er ikke gründeren forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 - Konformitet og garanti

1. Gründeren garanterer at produktene og / eller tjenestene oppfyller kontrakten, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de fornuftige kravene til dyd og / eller brukervennlighet og de gjeldende lovbestemmelser og / eller statlige forskrifter på datoen for avslutningen av kontrakten. Hvis avtalt, garanterer gründeren at produktet er egnet for annet enn vanlig bruk.

2. En garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de lovfestede rettighetene og hevder forbrukeren kan påstå mot entreprenøren på grunnlag av kontrakten.

3. Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må rapporteres skriftlig til gründeren innen 4 uker etter levering. Retur av produktene må være i originalemballasjen og i en ny stand.

4. Garantiperioden til entreprenøren er i samsvar med produsentens garantiperiode. Gründeren er aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

5. Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har reparert de leverte produktene selv og / eller behandlet, eller hvis forbrukeren har reparert og / eller behandlet av tredjepart;
De leverte produktene blir utsatt for unormale forhold eller på annen måte uforsiktig håndtering eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren og / eller blir håndtert på emballasjen;
Mangelen helt eller delvis er et resultat av forskrifter som regjeringen har utarbeidet eller vil gjøre om arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 - Levering og utførelse

1. Gründeren vil ta mest mulig vare når han mottar og utfører bestillinger av produkter og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.

2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har kunngjort selskapet.

3. Med behørig hensyn til bestemmelsene i punkt 4 i denne artikkelen, vil selskapet utføre aksepterte ordrer raskt men senest 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringsperiode. Hvis leveransen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren motta en varsel om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å si opp kontrakten uten omkostninger. Forbrukeren har ikke krav på erstatning.

4. Alle leveringsbetingelser er veiledende. Forbrukeren kan ikke utlede noen rettigheter fra nevnte perioder. Overskridelse av en periode gir ikke forbrukeren rett til erstatning.

5. Ved oppløsning i samsvar med punkt 3 i denne artikkelen vil gründeren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest 14 dager etter oppsigelse.

6. Hvis levering av et bestilt produkt ser ut til å være umulig, vil gründeren forsøke å gjøre en erstatningsartikkel tilgjengelig. Senest ved levering vil det bli sagt på en tydelig og forståelig måte at en erstatningsgjenstand vil bli levert. For utskifting av varer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved eventuell returforsendelse vil bæres av gründeren.

7. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler hos gründeren inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en forhåndsutpekt representant som er kunngjort til gründeren, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Artikkel 12 - Varighet på transaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse

Avbestilling

1. Forbrukeren kan når som helst si opp en kontrakt som er inngått på ubestemt tid, og som utvider seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst under behørig hensyn til de avtalte avbestillingsreglene og en oppsigelsesfrist på opp til en måned.

2. Forbrukeren kan avslutte en kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som omfatter utvidelse av regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst innen utløpet av den fastsatte fristen, med behørig hensyn til avtalt avbestilling regler og en varsel på høyst en måned.

3. Forbrukeren kan i avtalene som er nevnt i de foregående avsnitt:

avbryte når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en gitt periode;
i det minste avbryte på samme måte som de ble inngått av ham;
Avbryt alltid med samme oppsigelsestid som gründeren har bestemt for seg selv.

Extension

4. En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som omfatter den regelmessige leveringen av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

5. I motsetning til forrige ledd, kan en kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som utvides til vanlig levering av dagsaviser, aviser og magasiner, stilltiende forlenges med en fast periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrukeren kan kansellere denne utvidede kontrakten før slutten av forlengelsen med en varsel på ikke mer enn en måned.

6. En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges i en ubestemt periode hvis forbrukeren kan når som helst avbryte med en varsel om ikke mer enn en måned og en varsel på høyst tre måneder i tilfelle kontrakten strekker seg til vanlig, men mindre enn en gang i måneden, levering av dagsaviser, aviser og magasiner.

7. En kontrakt med begrenset varighet av den ordinære leveringen av dagsaviser, aviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) kan ikke stilltiende fortsettes og avsluttes automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

8. Hvis en kontrakt har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst si opp kontrakten med en oppsigelsestid på ikke mer enn en måned, med mindre rimeligheten og rettferdigheten motsetter seg kansellering før utløpet av den avtalte periode.

Artikkel 13 - Betaling

1. Med mindre annet er avtalt, må de beløp som forbrukeren skylder betales innen syv arbeidsdager etter begynnelsen av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 7 nr. 6. I tilfelle en kontrakt om å levere en tjeneste, skal denne perioden starte etter forbrukeren har mottatt bekreftelsen på kontrakten.

2. Forbrukeren har plikt til å rapportere unøyaktigheter i leverte eller oppgitte betalingsdetaljer til gründeren uten forsinkelse.

3. I tilfelle mislighold fra forbrukeren, har gründeren rett til, med forbehold av lovbestemte begrensninger, å kreve de rimelige kostnadene som ble kunngjort før forbrukeren.

Artikkel 14 - Klageprosedyre

1. Gründeren har en godt publisert klageprosedyre og håndterer klagen i samsvar med klagens prosedyre.

2. Klager på utførelsen av kontrakten må leveres fullstendig og tydelig beskrevet til gründeren innen 7 dager, etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

3. Klager som er levert til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottakelsesdatoen. Hvis en klage krever en overskuelig lengre saksbehandlingstid, vil gründeren svare innen løpet av 14 dager med et varsel om mottak og en indikasjon når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

4. Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår en tvist som er mottakelig for tvisteløsningen.

5. En klage suspenderer ikke forpliktelsene til gründeren, med mindre gründeren skriftlig angir noe annet.

6. Hvis en klage viser seg å være velbegrunnet av gründeren, vil gründeren erstatte eller reparere produktene til forbrukeren sitt valg eller de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 - Tvister

1. Kontrakter mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder, er utelukkende regulert av nederlandsk lov. Selv om forbrukeren bor i utlandet.

2. Wien-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer gjelder ikke.

Artikkel 16 - Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Ytterligere eller avvikende bestemmelser fra disse vilkårene og betingelsene kan ikke komme på bekostning av forbrukeren og må registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et holdbart medium.